Algemene voorwaarden
1. Gelding van deze voorwaarden
Deze bepalingen vormen het contractuele kader voor aankopen die via walqeron.com onder de merknaam walqeron worden gedaan.
Door een bestelling met betalingsverplichting in te dienen, aanvaardt de koper de voorwaarden die op de betreffende overeenkomst van toepassing zijn.
Een koper wordt als consument aangemerkt wanneer de aankoop plaatsvindt buiten de uitoefening van een handelsactiviteit, zelfstandig beroep of andere zakelijke activiteit.
Wettelijke consumentenbescherming die op grond van Nederlands recht, Unierecht of andere toepasselijke dwingende bepalingen niet contractueel kan worden uitgesloten, behoudt haar volledige werking.
2. Identificatie en bereikbaarheid van de verkoper
Handelsmerk: walqeron
Online winkel: walqeron.com
E-mail: suivi@walqeron.com
Telefoon: +1（414）496 3154
Correspondentieadres:
3810A West Robertsstraat (W Roberts St)
Milwaukee, Wisconsin 53208
Verenigde Staten
3. Artikelen, productinformatie en prijzen
Voor elk aangeboden artikel vormt de afzonderlijke productpagina de bron van informatie over de belangrijkste eigenschappen, uitvoeringen en beschikbare specificaties.
Welke goederen bij een aankoop zijn inbegrepen en welke prijs daarvoor geldt, wordt vastgesteld aan de hand van de gegevens die zichtbaar zijn op het moment waarop de bestelling wordt ingediend.
Afbeeldingen dienen ter verduidelijking van het assortiment. Kleine visuele afwijkingen in bijvoorbeeld tint, natuurlijke materiaalstructuur of afwerking laten de rechten van de consument bij een afwijking van de overeenkomst onverlet.
Bedragen worden vermeld in euro (€). De wettelijk toepasselijke belastingen zijn inbegrepen, behalve wanneer vóór het aangaan van de overeenkomst duidelijk en rechtmatig anders is aangegeven.
Verzendkosten en overige toepasselijke bijkomende bedragen worden afzonderlijk inzichtelijk gemaakt voordat de koper de bestelling definitief plaatst.
4. Bestelproces en ontstaan van de koopovereenkomst
De presentatie van artikelen in de webwinkel is bedoeld als uitnodiging om een aankoopverzoek in te dienen. Het tonen van een product vormt niet automatisch een bindend aanbod van de verkoper.
Tijdens het afrekenen kan de koper de geselecteerde artikelen, het totaalbedrag en de bezorgkosten controleren en invoerfouten herstellen.
Met het activeren van de definitieve bestelknop met betalingsverplichting doet de koper een bindend voorstel tot aankoop van de geselecteerde goederen.
Een automatisch verzonden bericht waarin de ontvangst van de bestelling wordt bevestigd, geldt niet zonder meer als contractuele aanvaarding.
Een koopovereenkomst ontstaat op het eerste van de volgende momenten: ontvangst door de koper van een uitdrukkelijke orderacceptatie of ontvangst van een verzendbevestiging.
Een bestelling kan op gerechtvaardigde gronden worden geweigerd, bijvoorbeeld bij onvoldoende voorraad, mislukte betalingsautorisatie, ontoereikende aflevergegevens of concrete aanwijzingen voor frauduleus gebruik.
Wanneer geen overeenkomst tot stand komt, worden reeds geïnde bedragen via het oorspronkelijke betaalmiddel terugbetaald, tenzij met de koper een andere regeling is getroffen.
5. Betaling en autorisatie
De betaalmogelijkheden die voor een specifieke aankoop beschikbaar zijn, verschijnen tijdens het afrekenen.
Voor de afwikkeling van de betaling wordt uitsluitend gebruikgemaakt van de door de koper geselecteerde en in het betaalproces geautoriseerde methode.
De koper dient gerechtigd te zijn om het gekozen betaalmiddel te gebruiken.
Bij het ontbreken of intrekken van een betaalautorisatie kan de behandeling van de bestelling worden onderbroken. Dwingendrechtelijke consumentenbescherming blijft daarbij gelden.
6. Verzending, bezorgtijd en transportkosten
Verwerking van een aankoop begint na autorisatie van de betaling.
Het beschikbare aflevergebied is beperkt tot Nederland.
De normale totale levertijd wordt geraamd op 8 tot 12 werkdagen, inclusief orderverwerking en vervoer. Afwijkende informatie die uitdrukkelijk en geldig voor een specifieke bestelling is overeengekomen, blijft van toepassing.
De standaardverzendkosten bedragen € 9,20 wanneer de bestelde artikelen na eventuele kortingen samen minder dan € 159,00 kosten.
Vanaf € 159,00 aan productwaarde geldt kosteloze standaardverzending.
Vóór het definitief bestellen worden de geldende verzendkosten en de verwachte bezorgtermijn getoond.
Afwijkingen in de feitelijke vervoersduur kunnen onder andere verband houden met transportactiviteiten, douaneprocedures, overmacht of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de verkoper.
Wanneer een aanzienlijke vertraging bekend wordt, wordt de koper daarover geïnformeerd. De wettelijke regels over levering, nakoming en rechtsmiddelen bij vertraging blijven van kracht.
7. Annulering voordat goederen worden verzonden
Tot aan het begin van niet meer terug te draaien verwerkingshandelingen of de feitelijke verzending kan de koper een verzoek indienen om de bestelling te beëindigen.
Annuleringsverzoeken kunnen worden gericht aan suivi@walqeron.com.
Aan de hand van de actuele orderstatus wordt beoordeeld of de verwerking nog kan worden stopgezet.
Het indienen van een verzoek betekent niet dat een reeds verzonden of onomkeerbaar voorbereide bestelling automatisch wordt geannuleerd.
Los hiervan kan de consument gebruikmaken van het toepasselijke herroepingsrecht, waaronder de elektronische herroepingsmogelijkheid op de website en de wettelijk voorgeschreven informatie en formulieren.
8. Herroeping, retourzendingen en terugbetalingen
Voor consumenten geldt bij een aankoop op afstand een herroepingstermijn van 30 kalenderdagen, waarin de overeenkomst zonder opgave van redenen kan worden herroepen.
Deze termijn wordt berekend vanaf de ontvangst van het artikel door de consument of een aangewezen derde die niet als vervoerder optreedt. Bij afzonderlijke afleveringen binnen één bestelling geldt, waar wettelijk van toepassing, de ontvangst van het laatste artikel als beginpunt.
Voor het uitoefenen van het herroepingsrecht volstaat een ondubbelzinnige kennisgeving binnen deze periode, gericht aan suivi@walqeron.com of ingediend via een beschikbare wettelijke elektronische herroepingsvoorziening.
Na de herroepingsmededeling dient de consument de artikelen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terug te sturen.
Bij goederen zonder gebrek die wegens een gewijzigde aankoopbeslissing worden geretourneerd, bepaalt de consument zelf de vervoerder en draagt hij de vooraf rechtsgeldig bekendgemaakte directe retourkosten.
Onderdelen, handleidingen en meegeleverde accessoires horen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, bij de retourzending.
De consument kan aansprakelijk zijn voor waardeverlies door gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het artikel te beoordelen.
Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, behoudens een andere kosteloze afspraak met de consument.
Binnen de wettelijke grenzen kan terugbetaling worden aangehouden totdat de artikelen zijn ontvangen of totdat de consument een toereikend bewijs van terugzending heeft overgelegd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Een toeslag die voortvloeit uit de keuze voor een duurdere oorspronkelijke bezorgmethode dan de voordeligste aangeboden standaardmethode, valt buiten de terugbetalingsplicht voor zover de wet dit toestaat.
Uitzonderingen op herroeping gelden uitsluitend waar de wet deze toestaat en voor zover de consument daarover vóór aankoop is geïnformeerd.
9. Afwijkende, beschadigde of onvolledige producten
Bij ontvangst van een artikel met een gebrek, transportschade, ontbrekende onderdelen of een uitvoering die niet overeenkomt met de bestelling, kan de consument zich tot de klantenservice wenden.
Het bestelnummer, een beschrijving en beschikbare afbeeldingen kunnen de behandeling van een melding vergemakkelijken. Het ontbreken van foto's vormt op zichzelf geen grond om wettelijke aanspraken te laten vervallen.
Afhankelijk van de omstandigheden kunnen de wettelijke rechtsmiddelen bestaan uit herstel, levering van een vervangend artikel, een evenredige prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling.
De voor een wettelijk verschuldigde oplossing noodzakelijke kosten komen niet voor rekening van de consument wanneer sprake is van een aan de verkoper toe te rekenen non-conformiteit.
De wettelijke conformiteitsgarantie en overige niet-uitsluitbare consumentenrechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.
10. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden voor zover noodzakelijk verwerkt in verband met bestellingen, betalingen, transport, klantenondersteuning, fraudebestrijding en de naleving van administratieve, fiscale of andere wettelijke verplichtingen.
Op deze verwerking zijn het privacybeleid van walqeron.com en de toepasselijke gegevensbeschermingsregels van toepassing, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) voor zover deze van toepassing is.
11. Rechtskeuze en geschillen
Op deze voorwaarden en de daaruit voortvloeiende koopovereenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze tast geen dwingende bescherming aan die de consument anders zou genieten krachtens het recht van zijn gewone verblijfplaats, wanneer dat recht volgens de toepasselijke internationaalprivaatrechtelijke regels relevant is.
Dwingende bepalingen van Nederland, de Europese Unie en het land van de gewone verblijfplaats van de consument blijven gelden binnen het bereik van de toepasselijke conflictenregels.
Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan een rechter die volgens de dwingende bevoegdheidsregels bevoegd is.
Afhankelijk van die regels kan de consument een procedure beginnen bij de rechter van zijn woonplaats, bij de volgens het recht bevoegde rechter van de vestigingsplaats van de verkoper of bij een andere wettelijk aangewezen rechter.
Een rechtsvordering van de verkoper tegen een consument wordt ingesteld bij de rechter van de woonplaats van de consument, behalve voor zover een rechtsgeldige overeenkomst na het ontstaan van het geschil of dwingend recht anders toestaat.
Bij consumenten die in Nederland wonen, blijven de wettelijk beschermde bevoegdheidsregels van toepassing. Een contractuele aanwijzing van een andere rechter doet geen afbreuk aan deze bescherming.
Partijen kunnen eerst proberen een geschil via de klantenservice op te lossen. Een dergelijke poging is geen verplichte voorwaarde om toegang te krijgen tot de bevoegde rechter.
12. Aansprakelijkheid en latere wijzigingen
De omvang van de aansprakelijkheid wordt vastgesteld volgens het toepasselijke recht.
Deze voorwaarden bevatten geen uitsluiting van aansprakelijkheid voor situaties waarin een beperking wettelijk verboden is. Dit geldt onder meer voor conformiteitsrechten, productaansprakelijkheid en andere dwingende consumentenbescherming.
Aanpassingen van de voorwaarden kunnen betrekking hebben op toekomstige bestellingen wanneer wettelijke ontwikkelingen, operationele omstandigheden of technische wijzigingen daartoe aanleiding geven.
Voor reeds gesloten koopovereenkomsten blijft de versie gelden die van toepassing was bij het ontstaan van de overeenkomst. Latere tekstwijzigingen hebben geen terugwerkende kracht.
De datum van de meest recente bewerking wordt bovenaan de gepubliceerde versie vermeld.
13. Contactgegevens
Vragen over aankopen, betalingen, bezorgingen, herroepingen, retourzendingen of terugbetalingen kunnen worden gericht aan:
Merk: walqeron
Website: walqeron.com
E-mail: suivi@walqeron.com
Telefoon: +1（414）496 3154
Adres:
3810A West Robertsstraat (W Roberts St)
Milwaukee, Wisconsin 53208
Verenigde Staten