1. Geografisch leveringsgebied
Via walqeron.com geplaatste bestellingen komen uitsluitend in aanmerking voor bezorging op adressen binnen Nederland, voor zover deze adressen bereikbaar zijn via het distributienetwerk van de betreffende vervoerder.
Leveringen buiten Nederland maken geen deel uit van het huidige verzendaanbod.
Bij artikelen waarvan de afmetingen, het gewicht of de constructie regulier pakketvervoer onmogelijk maken, kan bezorging bij postbussen, pakketautomaten, afhaalkluizen en vergelijkbare ontvangstlocaties uitgesloten zijn.
2. Verzendwijze en toepasselijke tarieven
Voor bestellingen met een afleveradres in Nederland geldt standaardverzending als beschikbare verzendmethode.
De kosten zijn afhankelijk van de waarde van de bestelde goederen:
-
Bij een productwaarde lager dan € 159,00 bedragen de verzendkosten € 9,20.
-
Vanaf een productwaarde van € 159,00 worden voor standaardverzending geen verzendkosten berekend.
Voor de berekening van de drempel voor kosteloze verzending geldt de waarde van de artikelen na verwerking van eventuele kortingen, zonder de verzendkosten mee te tellen.
Het definitieve verzendbedrag is opgenomen in het besteloverzicht dat vóór de afronding van de aankoop wordt getoond.
De logistieke afhandeling kan plaatsvinden via USPS, DHL Express, UPS of FedEx. De keuze hangt onder meer samen met de bestemming, de pakketafmetingen, het verzendgewicht en de praktische vervoersmogelijkheden.
3. Verwerking vóór verzending
Na bevestiging van de betaling begint de administratieve en logistieke voorbereiding van de bestelling.
Onder normale omstandigheden neemt deze fase één tot drie werkdagen in beslag. Deze verwerkingstijd maakt onderdeel uit van de totale geschatte bezorgperiode in artikel 4.
Als werkdagen gelden maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende feestdagen.
Voor bestellingen die na 17.00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST) binnenkomen, begint de berekening van de verwerkingstijd op de eerstvolgende werkdag.
Zodra de zending aan de vervoerder is overgedragen, wordt de bijbehorende verzendinformatie per e-mail verstrekt.
4. Verwachte bezorgperiode
Voor leveringen binnen Nederland bedraagt de totale geschatte bezorgtijd 8 tot 12 werkdagen.
Deze periode omvat zowel de voorbereiding van de bestelling als het vervoer naar het opgegeven afleveradres.
Wanneer partijen geen specifieke bezorgdatum hebben vastgelegd, geldt deze periode als een indicatie en niet als een gegarandeerde uiterste leverdatum.
De vermelde bezorginformatie op de website, bij het afrekenen en binnen de verzendinstellingen van Google Merchant Center dient dezelfde geschatte termijn van 8 tot 12 werkdagen weer te geven.
Wanneer de feitelijke bezorging aanzienlijk afwijkt van deze indicatie, kan de klant met vermelding van het bestelnummer contact opnemen met de klantenservice.
De wettelijke rechten bij vertraagde of uitgebleven levering blijven van toepassing.
5. Belastingen en grensoverschrijdende heffingen
De verkoopprijzen op walqeron.com worden weergegeven in euro (€).
Voor zover de toepasselijke belastingregels dit vereisen, is de verschuldigde Nederlandse omzetbelasting in de weergegeven verkoopprijzen verwerkt.
Douanerechten, invoerbelastingen of vergelijkbare heffingen die voortvloeien uit internationale bevoorrading komen voor rekening van de verkoper, tenzij een afzonderlijke kostenpost vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk is vermeld en rechtmatig aan de klant kan worden doorberekend.
Bij aflevering worden voor dergelijke invoergerelateerde kosten geen bedragen verlangd die niet voorafgaand aan de aankoop zijn bekendgemaakt.
6. Volgen van de bestelling
Wanneer de vervoersgegevens beschikbaar komen, ontvangt de klant via het bij de bestelling opgegeven e-mailadres de informatie waarmee de zending kan worden gevolgd.
Het kan maximaal 48 uur duren voordat de eerste transportbeweging in het registratiesysteem van de vervoerder zichtbaar wordt.
Blijft een verzendstatus langer dan 48 uur ongewijzigd, of is de geschatte leverperiode van 8 tot 12 werkdagen verstreken, dan kan de klantenservice worden benaderd onder vermelding van het bestelnummer.
7. Afwijkingen tijdens verzending en wijzigingen in bestellingen
7.1 Beschadiging, vermissing en onvolledige levering
Tot het moment waarop het artikel daadwerkelijk in handen is gekomen van de consument of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, ligt het transportrisico bij de verkoper, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Bij een melding van beschadiging, ontbrekende onderdelen, vermissing of niet-bezorging kunnen de volgende gegevens worden gevraagd:
-
Het bestelnummer en een omschrijving van het probleem.
-
Foto's van het betreffende artikel en de verzendverpakking.
-
Een afbeelding van het verzendetiket, voor zover beschikbaar.
Na beoordeling van de omstandigheden zijn de wettelijke oplossingen van toepassing, waaronder herstel, vervanging of terugbetaling.
Het ontbreken van fotomateriaal doet op zichzelf geen afbreuk aan dwingendrechtelijke consumentenrechten.
7.2 Verzoek tot aanpassing of annulering
Een wijziging van het afleveradres of een verzoek om de bestelling te annuleren kan worden verwerkt zolang de orderverwerking of verzending nog niet is begonnen.
Nadat de goederen aan een vervoerder zijn overgedragen, is uitvoering van een wijzigingsverzoek afhankelijk van de logistieke mogelijkheden.
Het wettelijke herroepingsrecht en de overige consumentenrechten blijven hierdoor onaangetast.
Bij een herroeping betreffende een artikel zonder gebreken kiest de klant zelf een geschikte vervoerder, organiseert de retourzending en betaalt de rechtmatig aan hem toe te rekenen directe retourkosten.
7.3 Juistheid van het afleveradres
De bij het afrekenen ingevoerde adresgegevens moeten volledig en correct zijn. De klant draagt verantwoordelijkheid voor de verstrekte gegevens.
Extra uitgaven of vertragingen die rechtstreeks ontstaan door een onjuist of onvolledig opgegeven adres kunnen uitsluitend worden toegerekend aan de klant binnen de grenzen van het toepasselijke recht.
Wanneer het probleem voortvloeit uit een fout van de verkoper of de ingeschakelde vervoerder, worden daarvoor geen aanvullende kosten aan de klant opgelegd.
8. Bereikbaarheid van de klantenservice
Voor onderwerpen betreffende verzending, bezorging en de voortgang van een bestelling gelden de volgende contactgegevens:
Merk: walqeron
Website: walqeron.com
E-mailadres: suivi@walqeron.com
Telefoonnummer: +1（414）496 3154
Contactadres:
3810A West Robertsstraat (W Roberts St)
Milwaukee, Wisconsin 53208
Verenigde Staten
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 09.00–17.00 uur (CET/CEST).
Zaterdag, zondag en erkende feestdagen: gesloten.
Bestemmingsland: Nederland
Geschatte bezorgtijd: 8–12 werkdagen
Standaardverzendkosten: € 9,20
Gratis standaardverzending: vanaf € 159,00