Privacybeleid

1. Verantwoordelijkheid en toepassingsbereik

Voor de verwerking van persoonsgegevens die via walqeron.com worden verzameld, treedt de exploitant van de website, handelend onder het merk walqeron en gevestigd op het hieronder vermelde adres, op als verwerkingsverantwoordelijke.

Dit beleid heeft betrekking op persoonsgegevens die worden verwerkt bij het bezoeken van de webwinkel, het plaatsen of afhandelen van bestellingen, betalingsactiviteiten, verzendingen, communicatie met de klantenservice en eventuele promotionele activiteiten.

De verwerking valt, voor zover toepasselijk, onder Verordening (EU) 2016/679, de Algemene verordening gegevensbescherming, en andere relevante privacywetgeving.

2. Persoonsgegevens en verkrijgingswijze

Afhankelijk van de gebruikte functies van de website kunnen onder meer de volgende gegevens worden verwerkt:

  • Identificatie- en contactgegevens, zoals naam, postadres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Informatie over bestelde of aangekochte artikelen, ordergeschiedenis en betaaltransacties.

  • Aflevergegevens en informatie die nodig is voor transport.

  • Technische informatie, waaronder IP-adres, apparaattype, browsergegevens en navigatiegedrag.

  • Correspondentie met de klantenservice.

  • Cookiekeuzes en vastgelegde toestemmingen.

Deze gegevens kunnen afkomstig zijn uit bestel- en accountformulieren, technische serverregistraties, cookies of vergelijkbare middelen.

Het verstrekken van bijzondere persoonsgegevens als bedoeld in artikel 9 AVG is niet bedoeld als onderdeel van het normale bestelproces. Gebruikers worden verzocht dergelijke informatie niet zonder noodzaak via formulieren of klantberichten te versturen.

3. Verwerkingsdoeleinden en ontvangers

Het gebruik van persoonsgegevens kan noodzakelijk zijn voor het uitvoeren en administreren van aankopen, verwerken van betalingen, verzorgen van levering, retourafhandeling en terugbetaling, en beantwoorden van klantverzoeken.

Daarnaast kunnen persoonsgegevens worden verwerkt voor technische werking en verbetering van de website, beveiliging, fraudepreventie, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, juridische procedures en bescherming van gerechtvaardigde belangen.

Het verzenden van commerciële berichten en het inzetten van niet-noodzakelijke analytische of advertentiecookies gebeurt op basis van voorafgaande toestemming wanneer die wettelijk vereist is.

Gegevens kunnen, voor zover noodzakelijk en rechtmatig, toegankelijk worden gemaakt voor:

  • Betaaldienstverleners, banken en kaartnetwerken.

  • Transporteurs, bezorgdiensten en logistieke dienstverleners.

  • Aanbieders van hosting, informatiebeveiliging, technische ondersteuning en fraudedetectie.

  • Leveranciers van analyse- of marketingdiensten, indien dergelijke diensten daadwerkelijk worden toegepast en de toepasselijke toestemmingsvoorwaarden zijn vervuld.

  • Boekhoudkundige, fiscale, juridische en andere professionele adviseurs.

  • Bevoegde overheidsinstanties, toezichthouders en gerechtelijke autoriteiten, wanneer de wet dit verlangt.

Afhankelijk van de betreffende activiteit handelen deze partijen als verwerker, subverwerker of zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

Persoonsgegevens worden niet verkocht.

4. Bewaartermijnen en cookieregels

De bewaartijd wordt afgestemd op het doel waarvoor de persoonsgegevens zijn verkregen.

Langere opslag kan noodzakelijk zijn voor naleving van fiscale en administratieve bewaarplichten, documentatie van transacties, afhandeling van klachten en retouren, fraudebestrijding of het instellen, uitoefenen en verdedigen van rechtsvorderingen.

Voor bestel- en betalingsadministratie gelden de relevante wettelijke bewaartermijnen.

Gegevens voor promotionele doeleinden blijven niet langer in gebruik dan gerechtvaardigd door het oorspronkelijke doel, en worden niet meer voor dat doel verwerkt na een geldige intrekking van toestemming of een toepasselijk bezwaar.

Voor bezoekers vanuit Nederland en andere landen binnen de Europese Economische Ruimte gelden de toepasselijke informatie- en toestemmingsregels voor cookies.

Technisch onmisbare cookies kunnen zonder toestemming worden gebruikt voor zover de wet dat toestaat. Voor niet-noodzakelijke analyse-, advertentie-, profilerings- en marketingcookies wordt toestemming gevraagd wanneer dit wettelijk vereist is.

De cookie-instellingen bieden mogelijkheden om niet-noodzakelijke cookies te accepteren, te weigeren, per categorie te beheren en eerder gegeven toestemming te wijzigen of in te trekken.

Intrekking verandert niets aan de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór die intrekking op geldige grondslag hebben plaatsgevonden.

5. Rechten van betrokkenen

Onder de voorwaarden van de AVG beschikt de betrokkene over de volgende rechten:

  • Informatie verkrijgen over het bestaan en de aard van een verwerking van zijn persoonsgegevens.

  • Inzage krijgen in de verwerkte gegevens.

  • Onjuiste gegevens laten verbeteren en onvolledige gegevens laten aanvullen.

  • Verwijdering van persoonsgegevens verzoeken wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor aanwezig zijn.

  • Beperking van een verwerking verlangen.

  • Toepasselijke gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en, indien technisch haalbaar, laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

  • Bezwaar maken tegen een verwerking die op gerechtvaardigde belangen berust.

  • Zich op elk moment verzetten tegen het gebruik van persoonsgegevens voor direct marketing.

  • Eerder verleende toestemming intrekken.

  • Een klacht indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

Verzoeken kunnen worden verzonden naar suivi@walqeron.com.

Ter voorkoming van onbevoegde toegang kan om redelijkerwijs noodzakelijke informatie worden gevraagd ter verificatie van de identiteit van de verzoeker.

Voor de behandeling van verzoeken gelden de wettelijke antwoordtermijnen.

6. Rechtsgronden voor gegevensverwerking

De juridische basis wordt per verwerkingsactiviteit bepaald.

6.1 Uitvoering van een overeenkomst — artikel 6, lid 1, onder b, AVG

Voor contractuele handelingen kunnen gegevens noodzakelijk zijn om een overeenkomst aan te gaan, bestellingen te ontvangen, betalingen te verwerken, leveringen te organiseren, gekochte goederen te verstrekken en contractgerelateerde vragen, retouren of terugbetalingen te behandelen.

Zonder bepaalde noodzakelijke gegevens kan de uitvoering van de aankoop of de gevraagde dienstverlening onmogelijk zijn.

6.2 Toestemming — artikel 6, lid 1, onder a, AVG

Wanneer een vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming is verleend, kunnen persoonsgegevens worden gebruikt voor nieuwsbrieven, reclame, promoties en niet-noodzakelijke analytische of commerciële cookies, evenals andere activiteiten waarvoor toestemming vereist is.

Deze toestemming kan op ieder moment worden ingetrokken.

6.3 Wettelijke verplichting — artikel 6, lid 1, onder c, AVG

Gegevensverwerking kan nodig zijn ter uitvoering van fiscale, boekhoudkundige, administratieve, commerciële, documentaire of gerechtelijke verplichtingen.

6.4 Gerechtvaardigd belang — artikel 6, lid 1, onder f, AVG

Voor zover de belangen of fundamentele rechten van de betrokkene niet zwaarder wegen, kan verwerking plaatsvinden in verband met technische beschikbaarheid, systeembeveiliging, opsporing van fraude en misbruik, dienstverlening, beheer van communicatie en bescherming of handhaving van rechtsposities.

Tegen verwerking op deze rechtsgrond kan overeenkomstig artikel 21 AVG bezwaar worden gemaakt.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Omdat de verwerkingsverantwoordelijke in de Verenigde Staten is gevestigd, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden ingezien, opgeslagen, verwerkt of doorgegeven.

Dit kan verband houden met orderbeheer, betalingsverwerking, transport, klantondersteuning, fraudebestrijding, technische voorzieningen en eventuele rechtmatig ingezette analyse- of marketingdiensten.

Voor internationale gegevensoverdrachten gelden de vereisten van hoofdstuk V van de AVG.

Afhankelijk van het ontvangende land en de betrokken dienst kan de juridische basis voor doorgifte bestaan uit:

  • Een toepasselijk adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie volgens artikel 45 AVG.

  • Door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen als bedoeld in artikel 46 AVG.

  • Andere passende waarborgen die de AVG erkent.

  • Bindende interne voorschriften, wanneer toepasselijk.

  • Een uitzonderingsgrond uit artikel 49 AVG, uitsluitend wanneer aan de voorwaarden daarvoor is voldaan.

Bij doorgifte op basis van standaardcontractbepalingen kunnen aanvullende technische, organisatorische of contractuele maatregelen noodzakelijk zijn.

De betrokkene kan informatie vragen over de ontvangende landen, soorten ontvangers, gebruikte doorgiftemechanismen en toepasselijke waarborgen.

Een verzoek om een kopie van relevante waarborgen, waaronder standaardcontractbepalingen, kan worden gericht aan suivi@walqeron.com.

Bij verstrekking van documentatie kunnen vertrouwelijke gegevens, handelsgeheimen en andere rechtmatig beschermde informatie worden afgeschermd.

8. Verwerkingsverantwoordelijke en privacycontact

Merk: walqeron
Website: walqeron.com
E-mailadres: suivi@walqeron.com
Telefoonnummer: +1（414）496 3154

Vestigings- en contactadres:
3810A West Robertsstraat (W Roberts St)
Milwaukee, Wisconsin 53208
Verenigde Staten

Voor het uitoefenen van privacyrechten wordt gebruikgemaakt van het hierboven genoemde e-mailadres.

Een verzoek kan worden verduidelijkt door het betreffende recht, relevante bestel- of persoonsgegevens, een contactmogelijkheid en de voor identificatie noodzakelijke informatie te vermelden.

Bereikbaarheid klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag: 09.00–17.00 uur (CET/CEST).
Zaterdag, zondag en erkende feestdagen: gesloten.